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2020
02-13

阿里巴巴店铺数据分析与优化的技巧

店铺数据分析与优化,主要运用的工具是阿里指数,生意参谋,我们将从以下几个方面来讲:

一、店铺服务

店铺的服务我们可以从BSR买家服务能力这个指标来看:

下面是买家服务能力优化的技巧:

货描相符:买家因为质量等问题退款的比例越少,评分就越高

响应速度:处理退款退货的响应时间,不超过行业的平均时间

发货速度:商品的发货速度越短越好

回头率:90天店铺两次交易及以上的卖家占比(不含虚假交易、退款的订单)

响应速度:处理退款退货的响应时间,不超过行业的平均时间

发货速度:商品的发货速度越短越好

回头率:90天店铺两次交易及以上的卖家占比(不含虚假交易、退款的订单)

二、店铺的交易数据

交易数据低于同行平均值,那就努力向同行看齐,买家数不足等问题可以通过直播,分销,平台活动等方式解决。

三、店铺流量

店铺流量越精准流量越多,引流途径越广,交易额就越高。我们可以通过生意参谋————————流量————————店铺来源等步骤查看pc端和无线端,以及新老访客的占比。故而找到引流的最佳途径。

分析了流量数据,接下来就该引流了,引流可以从以下两个方面的数据来分析

1、选品数据分析,可以参考推广信息报表

2、选词与出价分析,可以参考关键词报表

四、店铺转化

1、点击转化率的数据分析

点击转化率的数据可以从生意参谋上每天、每星期的,每个月的都有,如果点击转化率达不到平均水平及以上,可以考虑从以下几个方面来优化:(1)开通专属服务(2)优化主图,突出产品(3)调整价格(4)提升在线交易额(5)加入实力商家

2、跳失率数据分析

店铺跳失率越低,代表进店后的访客留存的越多,该值越低,流量质量越好,客户精准度越高,对转化率帮助越大。

客户进店后的浏览顺序一般是:价格,主图,产品的sku,由此可见我们第一步要优化的是价格,其次是主图。

3、支付转化率

说到支付转化率这里我们要介绍一个公式:

支付买家数=访客数*转化率

提高支付买家数的方法:我们可以通过报名大促活动、付费推广、优化标题、优化主图等途径来增多访客数 ,或者通过改变定价、详情、折扣营销、售后保障、付款方式、客服等方面来提升转化率,也可以两者都改变。

总结:数据时代,我们离不开数据,所以我们要更好的利用数据,这样店铺才能运营的更好!

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最后编辑:
作者:阿里运营喵
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