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2020
02-11

阿里巴巴店铺运营之交易因素

交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现,在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录,不包括网上银行交易和现金交易。拥有线上交易记录的产品信息,在同等条件下将得到搜索排名靠前,获得更多曝光机会。

目前排序中是通过交易模型,用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重,并把这个权重引入到具体的排名中。这些特征中,最重要的特征主要是以下几个。

(1)交易笔数

一条产品信息交易的笔数越多,其最终的交易权重就会越高,从而排名就会靠前。

这里举个例子,产品A交易了一笔,产品B交易了10笔。那么,在其他条件相同的情况下,产品B会一定比产品A排名靠前。

(2)交易人数

一般来说,一条产品信息交易的人数越多,说明它得到了更多人的认可,那么它的交易权重也会越高。

(3)回头客

回头客是指购买后又再次来购买的客户,回头客比例越高越反映你产品的质量好,公司服务和信誉都好。同时就说明你公司的客户转化率能力强。

(4)交易转化率

是指多个客户看了你的产品以后,其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。转化率越高,排名越靠前。

(5)好评率

好评率是指产品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价,因一到五星评价比例不同,而有不同程度的好评率。

(6)其他特征

其他交易特征还有很多,还会包括客单价,退货率,退款率,旺旺回复速度等,主要保证让买家有更好的体验。

我们的建议是:在提高商品质量和服务能力时,尽量选择在线支付宝交易,提升用户转化,减少用户投诉和退货。

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作者:阿里运营喵
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