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2018
02-01

阿里诚信通店铺有流量,但转化率低,跳失率很高咋办呢?

很多商友都提到,店铺有流量,但转化率低,跳失率很高咋办呢?

阿里诚信通店铺有流量,但转化率低,跳失率很高咋办呢? - 第1张  | 运营喵

“我来,我吐,我离开”这是形容页面跳失率高恰当的形容词了。打开一个店铺页面,浏览商品和页面信息是步。之前看到很夸张的一句话,如果没有在买家进入店铺的前3秒就给到清晰的产品信息,“咔擦”,页面就被关掉了!那么怎样才能让买家来了不愿走呢?

一、主图,买家都是以貌取人哦
互联网卖产品,卖的是什么呢?橙子告诉你,我们卖的不是产品而是图片。

买家搜索到店铺有四种途径:1、 2、搜索 3、闲逛 4、复购

我们排除开种和第四种,是买家心里已经有定位。第2种与第3种买家都是看的主图才进入我们的店铺。在主图上,首先商品一定要一目了然的展示在买家眼前;其次商品的款式优势特点一定要在主图上展现出来,不要出现与产品无关的信息。
二、定价。死贵死贵的产品买家都被你吓跑啦。
标价是让买家在浏览时就离开的第二大杀手,一旦价格太贵,买家就会滋生不如去实体店铺购买的念头,所以标上一个大众能接受的价格是为安全的方式。在阿里虽然没有像淘宝有早首页搜索关键词时,可以看见用户喜欢的价位的功能,但是我们可以参考淘宝的搜索,例如当搜索“T恤”的时候,搜索结果显示33~94元的价位有46%的用户喜欢,这是淘宝按成交结果来统计显示的,这就是一个很好的参考定价的方法,可以知道拥有大市场的价格段是多少。
三、页面打开速度。死慢死慢买家没有耐心等啊
有很多卖家在做宝贝详情图的时候,都是一张大图包含了所有的信息,比如家纺店铺的宝贝一张大图就包含了展示图、细节图、细节说明、场景图等,但这样做非常影响页面的打开速度,要知道因为等待缓冲页面而产生的流失仍然占比很多。不妨把一张大图切分成几张小图,这样即便当买家网速慢的时候,就不用等一张大图缓冲完整了才能查看,可以边缓冲边看图片。另外,阿里上一定要有文字说明,不然产品信息的会很低。

 

四、旺旺:在线很重要
通过搜索发现,排名靠前的都是旺旺在线的店铺,换句话说,想要被客户浏览到我们商品,就保持旺旺在线状态。

一般阿里客服值班到10点,但是10点到凌晨1点仍然会有部分买家在搜索以及想要咨询,怎么解决这个问题呢?首先可以设置电脑自动关机程序,点击电脑左下角的“开始”“运行”输入“Shutdown.exe-s-t 3600”3600表示秒数,也就是一个小时。回车以后,系统就开始计时3600秒后关机了。想要取消自动关机,只需要再次输入“shutdown-a”便可取消了。

设置好了自动关机以后,设置旺旺的自动回复,内容可以分为两个部分,一是向买家推荐店铺主推款,聚焦流量,二是告诉买家这个时间段自助购物,可以收到小礼品或者享有特定优惠等留住客户,以及告诉买家下单后大致发货的时间,有疑问仍可在此之前咨询,诸如此类回复。

 

五、店铺类别:高信誉吃香
信誉高的卖家要比信誉低的卖家更受买家信赖,供应商会比普通诚信通卖家更受信赖。究其原因,一是购物保障,信誉高的卖家信誉受到更多买家的审核,店铺经过阿里的审核也拥有更多的购物保障;二是供应商的客户能享受到比普通卖家的客户更多的阿里优惠和保障,比如购买商品可以使用退货保障卡(与运费险同理)等。因此,中小卖家要想拉近与大卖家的距离,就需要多加入一些保障,例如7天无理由退换丶保障丶信用卡丶细节特写运费险等,并且多一些基本的优惠政策。

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作者:阿里运营喵
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