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2017
12-31

阿里巴巴、腾讯等线上企业主导的新零售变革四大特点

新零售提出一年以来,线上巨头动作很快,参股、收购、开店、整合、创新、大数据、新技术、无人化等一些列动作在快速展开。线下企业大多还基于原有思路、以往零售模式、零售理念在思考变革;只有少数企业做了较大变革调整。有人说:这一轮的零售变革可能要演变为线上巨头主导的新零售变革。

 

阿里巴巴、腾讯等线上企业主导的新零售变革四大特点 - 第1张  | 运营喵

阿里巴巴参股三江,间接入股联华,参股新华都,与百联战略合作;近日又收购大润发,与星巴克又有新动作。京东则要开100万家小店,与沃尔玛合作,发展生鲜店7FRESH、无人店、京东电器3C体验店等线下模式店。腾讯近日被爆出参股永辉。
那么,线上巨头主导的新零售变革有哪些特点?
1、零售将进入流量零售时代
新任连锁协会会长裴亮指出:零售需要变革为流量零售。所谓流量零售是需要更加关注顾客资源,更加重视顾客资源,更加重视营销顾客资源的零售。
我的观点:未来零售经营的核心一定是围绕找到顾客、链接顾客、影响顾客、打造顾客终身价值的主线。
在线上企业主导下的新零售变革,一定是首先导入的流量零售的理念。会通过技术手段,譬如支付技术手段变革,改变目前的零售经营模式,通过实现顾客的全注册,改变目前零售企业不重视顾客营销的现实。把所有的顾客变成“有名有姓”变成为数据化的顾客资源。
目前,盒马模式、永辉生活都已经实现顾客全注册。这为未来的有效经营顾客、营销顾客奠定基础。
线上企业按照互联网思维,会更加关注流量的价值。走入线下,必将更多的是看到线下的流量资源,看到的是线下门店的流量入口价值。
零售推动流量零售方向的变革是非常有价值的。由关注商品到关注流量,由营销商品到营销顾客,将会带来有重大历史意义的新零售变革。
2、融合是未来的主要方向
阿里CEO张勇在12月9日,“2017中国企业年会”上发表演讲时说:零售不应该有线上和线下之分,应该只有数据驱动和非数据驱动之分。
从目前的发展趋势看,线上零售、线下零售概念基本已经成为历史。
在互联网环境下,企业需要认真研究的是面对线上线下二维市场需求,如何融合线上线下手段,服务好你的目标消费者。线上线下市场原本就是统一的,统一于你的目标消费者需求。把线上与线下分割、对立肯定是错误的。
在当前市场环境下,需要企业思考如何融合线下与线上二维市场,完整做好企业的经营。
目标是准确洞察你的目标消费者线下需求、线上需求,如何用符合企业实际的线上线下手段满足目标消费者的需求。
只是线下市场是不完整的,只是线上市场也是不完整的。融合线下、线上模式,的满足目标消费者到店与到家需求,才是完整的市场战略。
3、以技术重构新零售模式将成为主要方向
鉴于线上企业的特殊基因,技术驱动将会成为这一轮新零售变革的重要推动力量。
从阿里的重点是在推动数据驱动新零售变革。腾讯的新零售又会推动哪些技术变革?
数据驱动将会改变零售效率。将会使以往经验驱动的零售运营变革为数据驱动下的零售。
新零售时代,多层次、多行为、多标签的用户数据越来越重要。随着数据不断累积,如何打通数据关联性,构建多元用户的消费场景,利用场景驱动去主动挖掘用户的消费需求正在成为新零售变革的重要方向。
数据驱动需要重构企业的信息系统。由以商品为中心的信息系统架构,变革为以用户为中心、以消费者为中心的信息系统。由静态化的数据系统变革为动态化的信息系统。由分割的数据系统变革为全关联的信息系统。
技术驱动的新零售变革,终将会推动零售企业供应链系统、物流体系、营销体系、运营体系以及企业组织架构都将发生系统化的变革。
4、好的零售资源将成为稀缺资源
面对线上线下快速融合的大潮,好的零售资源将成为稀缺资源。
所谓好的零售资源,主要是能够产生更多流量的零售资源。从业态划分上,可能阿里巴巴距离消费者更近,更具有高频属性的零售资源,一些在区域市场已经产生较强价值的零售资源,一些具备较强创新发展活力的连锁将会成为线上企业关注的重点。

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最后编辑:
作者:阿里运营喵
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